เว็บรวมรวบข่าว บทความ รีวิว แบบเจาะลึกของ Windows และ Windows Phone

FAQ

—-คำถามเกี่ยวกับ Surface—-

ถ้าเครื่อง Surface มีปัญหา ติดต่อโดยตรงได้ที่ไหน?

  • เข้าเว็บไซด์ http://www.microsoft.com/surface/th-th/support/contact-us/ กรอกข้อมูลและปัญหาเครื่อง Surface ที่เราพบให้ครบถ้วน จะมีขั้นตอนหนึ่งที่ให้เรากรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปหาที่เบอร์มือถือที่เรากรอกครับ
  • ติดต่อศูนย์บริการ Microsoft ที่หมายเลข 02-2636888 เลือก Surface

—-คำถามเกี่ยวกับ Windows Phone—-

Windows Phone ส่งรูปผ่าน Bluetooth ให้มือถืออื่นได้หรือไม่?

เวลาโทรศัพท์หาย ทำอย่างไร?

เมื่อนำไฟล์ Excel มาเปิดใน Nokia Lumia แล้วรูปไม่ขึ้น

  • ให้ลูกค้าเช็คดูว่าไฟล์ที่อยู่ในสไลด์เป็นไฟล์ .mpeg หรือไม่ เพราะ Excel ใน Windows Phone จะมีข้อจำกัด ไม่รองรับไฟล์ภาพแปลกๆ บางนามสกุล เช่น .BMP .TIF .PNG และไฟล์ .GIF บางไฟล์ เป็นต้น
  • เช็คความละเอียดของไฟล์ภาพ ว่ามีขนาดเท่าใด หากไฟล์ภาพนั้นมีความละเอียดสูงเกิน Excel ใน Windows Phone จะไม่สามารถเปิดได้
  • ไฟล์ที่นำมามาเปิดใน Excel บน Windows Phone ควรจะเป็นไฟล์ Microsoft 2007 (.xlsx) ขึ้นไป

E-mail รูปไม่ขึ้น ต้องกด Download ทุกครั้ง

  • เป็นปกติที่อีเมลจะไม่โชว์รูปภาพ เนื่องจากลักษณะการรับอีเมลทุกแพลตฟอร์ม (Windows Phone, Android, iOS) จะดึงมาแค่ หัวข้อ และรายละเอียดต่างๆ ที่เป็นตัวอักษรเท่านั้น ทำให้ประหยัดแพคเกจอินเตอร์เน็ต และมีความรวดเร็วในการ Push E-Mail จำนวนมากๆ พร้อมกันแต่หากลูกค้าต้องการดูรูปที่แทรกมาในอีเมล ให้กดที่กรอบสี่เหลี่ยมว่างเปล่าในอีเมลนั้น หรือกดที่คำว่า Show all attachments  แล้วเลือกดูรูปที่ต้องการ ได้เช่นกัน

ซิม 3G 2100 แชร์ Internet ไม่ได้

  • จากการทดสอบพบว่าถ้าซิม 3G 2100 นั้นอยู่ในช่วง FUP (Fair Usage Policy) ในบางครั้งจะไม่สามารถแชร์อินเตอร์เน็ตได้ เนื่องจากความเร็วไม่เพียงพอที่จะแบ่งให้อุปกรณ์อื่นใช้งานดึงความเร็วไปใช้งาน (โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์)

แอพไม่มีคุณภาพ ฟังก์ชั่นไม่เท่าแพลตฟอร์มอื่น

  • ในความเป็นจริงแล้วธรรมชาติของการพัฒนาแอพลิเคชั่นจะต้องมีการพัฒนาจากฟังก์ชั่นพื้นฐานแล้วค่อยอัพเดตฟังก์ชั่นต่างๆ เพิ่มเข้าไป เนื่องจากป้องกันความไม่สมบูรณ์ และบัคต่างๆ ที่ผู้ใช้อาจจะพบเจอ แต่ในขณะนี้แอพลิเคชั่นต่างๆ บน Nokia Lumia ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องอยู่เสมอ โดยมีการเพิ่มความสามารถและฟังก์ชั่นต่างๆ เข้าไป แต่ความช้า-เร็ว ในการอัพเดต ต้องขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาแอพนั้นๆ ด้วย

ปุ่ม Shift บน Keyboard เวลากดพิมพ์แล้วไม่เด้งกลับ ทำให้ลูกค้าไม่คุ้นชินเวลาพิมพ์

  • ปุ่ม Shift บนแป้นพิมพ์ภาษาไทยบน Nokia Lumia มีวิธีการแก้ไขเวลาพิมพ์ดังนี้คือ หากจะพิมพ์อักษรที่ต้องกด Shift “ให้เรากกดค้างไว้ที่ปุ่ม Shift แล้วลากนิ้วไปยังตัวอักษรนั้นๆ เมื่อปล่อยแป้นพิมพ์แล้วคีย์บอร์ดจะเด้งกลับไปยังแป้นพิมพ์ปกติทันที”

ฟังก์ชั่น Peek (เอามือโบกผ่านหน้าจอเพื่อให้เครื่องแสดงนาฬิกา) สามารถใช้ได้บน Nokia Lumia ทุกรุ่นหรือเปล่า?

  • ฟังก์ชั่น Peek สามารถใช้ใน Nokia Lumia รุ่นที่มี Glance Screen (620, 720, 820, 920, 925)

Nokia Lumia สามารถดูกล้องวงจรปิดได้หรือไม่

  • Nokia Lumia สามารถดูกล้องวงจรปิดแบบ IPTV (กล้องวงจรปิดที่ส่งภาพทางระบบเครือข่าย ดูภาพที่ไหนก็ได้ ทุกที่ทุกเวลา ผ่าน IP Address) ได้
  • แต่ไม่สามารถดูกล้องวงจรปิดแบบ CCTV (กล้องวงจรปิดที่ส่งสัญญาณตามสาย) ได้ เนื่องจากผู้ผลิตกล้องยี่ห้อนั้นๆ ต้องทำแอพลิเคชั่นออกมาเอง แต่ยังไม่ค่อยเป็นที่นิยม

คำถาม : หลังจาก Update Software เป็น Amber แล้ว กล้อง Nokia Lumia ทุกรุ่นจะสามารถปรับ ISO ถึง 3200 ได้หรือไม่?

  • หลังจาก Amber Update แล้ว “Nokia Lumia Windows Phone 8 รุ่น” สามารถถ่ายภาพได้ที่ ISO 3200 เช่นเดียวกับรุ่นใหญ่ๆ (แต่ ISO ที่มากขึ้นก็ต้องแลกมาด้วย Noise ที่มากด้วยเช่นกัน)

Nokia Lumia สามารถบล็อคเบอร์โทรเข้า-ออก หรือข้อความจากผู้อื่นได้หรือไม่

  • Nokia Lumia ทุกรุ่นที่อัพเดต Amber สามารถบล็อคเบอร์โทรและข้อความเข้า-ออก (call+sms filter) ได้แล้ว แต่ลูกค้าจำเป็นต้องอัพเดตฟังก์ชั่น extras+info ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดก่อน โดยการบล็อคเบอร์ทำได้โดยเข้าไปที่ประวัติการโทร แล้วกดค้างที่เบอร์ที่ต้องการบล็อคแล้วเลือก “บล็อคหมายเลข…”

หลังจาก Update Amber แล้ว Nokia Lumia ทุกรุ่นจะใช้ฟังก์ชั่นใหม่ๆ ได้เหมือนกันหรือไม่?

  • ฟังก์ชั่น Flip to Silence สามารถใช้ได้ทุกรุ่น
  • ฟังก์ชั่น Glance Screen สามารถใช้ได้ทุกรุ่น “ยกเว้น 520 และ 625”
  • ฟังก์ชั่น Peek สามารถใช้ได้ทุกรุ่น “ยกเว้น 520 และ 625”
  • ฟังก์ชั่น FM Radio สามารถใช้ได้ทุกรุ่น “ยกเว้น 620”
  • ฟังก์ชั่น Double Tab to Wake Up สามารถใช้ได้ทุกรุ่น “ยกเว้น 520, 620, 625 และ 720”
  • ฟังก์ชั่น Lumia Color Profile สามารถใช้ได้ทุกรุ่น
  • ฟังก์ชั่น Nokia Smart Camera สามารถใช้ได้ทุกรุ่น (ความละเอียดขึ้นอยู่กับ RAM ของแต่ละรุ่น)
  • ฟังก์ชั่น Nokia Pro Camera สามารถใช้ในรุ่น 920 และ 925 (ต้องดาวน์โหลดเพิ่มเติม) รวมถึง Lumia 1020 ที่จะมาในอนาคต (ติดตั้งมาในตัวเครื่อง)

ใช้งาน Lumia นานๆ เช่นเล่นเกมส์, เปิดแผนที่นำทาง แต่งรูป แล้วเครื่องร้อนเร็ว

  • เป็นเรื่องปกติของสมาร์ทโฟน เมื่อเวลาเราใช้งานฟังก์ชั่นบางอย่างเป็นเวลานานแล้วเครื่องจะร้อนขึ้น แต่เราสามารถบอกลูกค้าให้อุ่นใจได้ว่า CPU หรือหน่วยประมวลผลของเราที่มีชื่อว่า Snap Dragon S4 แบบ 32 นาโนเมตร ซึ่งมีจุดเด่นที่ กินทรัพยากรน้อยและร้อนช้า เมื่อเทียบกับ CPU ในระดับเดียวกัน บวกกับวัดุแบบ Polycarbonate มีคุณสมบัติสามารถระบายความร้อนได้เร็วอีกด้วย

ได้ข่าวว่า Nokia Lumia 625 ใช้ 4G ได้ แล้วถ้าลูกค้าซื้อมาจะใช้ความเร็ว 4G LTE ของ TRUE ได้หรือไม่?

  • Nokia Lumia 625 ที่ จำหน่ายในต่างประเทศ สามารถใช้งาน 4G LTE ได้เฉพาะคลื่น Cat 3 (1800 เมกะเฮิรตซ์), Cat 7 (2600 เมกะเฮิรตซ์) และ Cat 20 (800 เมกะเฮิรตซ์) เท่านั้น -เครื่องที่จำหน่ายในประเทศไทยจึงปิดฟังก์ชั่น 4G เอาไว้ เพราะไม่สามารถใช้งาน 4G LTE (2100 เมกะเฮิรตซ์) ของ TRUE ได้

Nokia Lumia 625 สามารถส่งไฟล์ผ่าน NFC ได้หรือไม่?

  • Nokia Lumia 625 ไม่รองรับการส่งไฟล์ผ่าน NFC เนื่องจาก Hardware ไม่รองรับ

Microsoft Account ถูกแฮก ไม่สามารถเข้าใช้งานได้

  • แนะนำให้ลูกค้าใช้ Password ของ Account ต่างๆ ให้แตกต่างกัน ไม่ควรใช้ซ้ำกันเนื่องจากแฮคเกอร์สามารถเจอาะข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ได้ทั้งหมด วิธีแก้ไขคือเข้าไปยืนยันตัวตนของเราผ่านเว็บไซท์ www.outlook.com หรือโทรเข้า Call Center ของ Microsoft เพื่อยืนยันความเป็นตัวตน

จะ capture หน้าจอต้องกดปุ่มใด?

  • กดปุ่ม เริ่มต้น ปุ่ม เริ่มต้น และ เปิดปิด ไอคอน เปิดปิด ค้างไว้พร้อมกันเพื่อบันทึกสิ่งใดก็ตามที่อยู่บนหน้าจอในขณะนี้ ภาพหน้าจอของคุณจะถูกบันทึกลงในอัลบั้มภาพหน้าจอใน Hub ภาพถ่ายโดยอัตโนมัติ (อ้างอิง)